Analisa Global Cepat, Aktual dan Berimbang
Kabupaten Ciamis, analisaglobal.com — Menanggapi keluhan sejumlah pelanggan terkait gangguan distribusi air bersih di wilayah Banagara, Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PerumDAM) Tirta Galuh Ciamis memberikan klarifikasi resmi bahwa pihaknya telah menjalankan prosedur pemberitahuan sesuai standar operasional yang berlaku.
Direktur PerumDAM Tirta Galuh, Amsi Yudi Purwanto, melalui Kepala Bagian Layanan Pelanggan, Dadan Firdaus Hielmy, menegaskan bahwa setiap informasi gangguan layanan selalu disampaikan melalui kanal komunikasi resmi perusahaan.
“PerumDAM Tirta Galuh Ciamis secara rutin mengirimkan pemberitahuan melalui sistem WhatsApp Blast, akun Instagram @perumdamtirtagaluh, dan juga melalui website resmi kami di pdamciamis.co.id,” ujar Dadan, Selasa (9/9/2025).
Dadan menjelaskan bahwa gangguan distribusi air di wilayah Banagara pada hari sebelumnya telah diinformasikan melalui saluran tersebut. Dari total lebih dari 4.000 pelanggan yang terdampak, sekitar 1.600 pelanggan telah menerima notifikasi otomatis karena sebelumnya telah mendaftarkan nomor WhatsApp mereka ke sistem WA Blast.
“Mekanismenya, pelanggan yang ingin menerima notifikasi harus terlebih dahulu mendaftarkan nomor WhatsApp mereka ke sistem, serta menyimpan nomor resmi PerumDAM di perangkatnya. Tanpa dua langkah ini, pesan otomatis tidak dapat diterima,” jelasnya.
Selain melalui jalur digital, PerumDAM juga menjalin komunikasi dengan para tokoh masyarakat setempat yang tergabung dalam grup koordinasi pelanggan untuk membantu penyebaran informasi lebih cepat di lingkungan masing-masing.
Baca Juga Ciamis Smart Challenge 2025: Terobosan Pendidikan Berbasis Bahasa Inggris Tingkat SMP
